Identificación   



¿Dónde puedo ver el producto?
¿Es posible añadir una barandilla posteriormente?
¿Es posible cambiar el color de los peldaños de vidrio posteriormente?
¿Cuánto dura el montaje?
¿Cómo tengo que hacer el pedido?
¿Cuál es la forma de pago aceptada?
¿Cuál es la forma de entrega propuesta?
¿Puedo recoger yo mismo mi pedido?
¿Qué tengo que hacer al recibir mi pedido? ¿Y si el material está roto?
¿Los productos tienen garantía?
No he encontrado respuesta a mis preguntas

Producto

¿Dónde puedo ver el producto?
Las escaleras Do-Up se exponen en las salas de exposiciones de la red Metalstep en las direcciones siguientes:
Floreffe - Z.I Rue des Artisans 10 en 5150 Floreffe
Deinze - Europalaan 24A en 9800 Deinze
Lille - Rue Garibaldi 20 en 59000 Lille
Las horas de apertura están detalladas en el sitio web.

¿Es posible añadir una barandilla posteriormente?
Sí, siempre es posible añadir una barandilla después de haber montado su escalera.

¿Es posible cambiar el color de los peldaños de vidrio posteriormente?
Sí, para ello basta con cambiar el adhesivo de color que habrá colocado en sus peldaños.

Montaje

¿Cuánto dura el montaje?
Para montar su escalera Do-Up, calcule que necesitará una tarde.

Pedido

¿Cómo tengo que hacer el pedido?
Calcule sus medidas en los espacios previstos en la "configuración". Luego inicie la simulación y visualice directamente su escalera. Podrá modificar algunas opciones como la anchura y el tipo de peldaños así como el color (únicamente para los peldaños de vidrio). También podrá añadir una barandilla. Cuando termine esta etapa, pulse en el apartado "Mi pedido" y siga las instrucciones.


Pago

¿Cuál es la forma de pago aceptada?
Únicamente aceptamos la transferencia bancaria nacional o intra europea. En cuanto recibimos su pedido, le enviamos una factura con los datos bancarios de Do-Up.


Entrega

¿Cuál es la forma de entrega propuesta?
Garantizamos la entrega de su escalera Do-Up en la dirección detallada durante su pedido. Le indicaremos el importe de la entrega en un segundo correo durante la confirmación de su pedido.


¿Puedo recoger yo mismo mi pedido?
No, actualmente no es posible venir a recoger su pedido.


Recepción del pedido

¿Qué tengo que hacer al recibir mi pedido? ¿Y si el material está roto?
Al recibir su pedido, tiene que verificar inmediatamente el contenido. Si su pedido está roto o tiene un defecto, lo más sencillo es rechazarlo. En ese caso o si se da cuenta en las 24 horas siguientes a la recepción, póngase en contacto con nuestros servicios para señalar los daños constatados. Le indicaremos lo que tiene que hacer.


Garantías / Servicio posventa (SPV)

¿Los productos tienen garantía?
Tiene una garantía de 1 año en los peldaños y de 3 años en la estructura de nuestras escaleras Do-Up. Consulte el apartado "garantía" para obtener más información sobre este tema.


No he encontrado respuesta a mis preguntas
Envíenos un e-mail a la dirección info@do-up.be y le responderemos lo antes posible.





Con un simple clic, gracias a las opciones propuestas, usted mismo decide el estilo de su escalera Do-Up para que quede bien con su interior. También elegirá, en función de sus medidas, el nivel de comodidad de su escalera (que vendrá determinado por un número máximo de peldaños).
 

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