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よくある質問


よくある質問

どこで実際に製品を見れますか?
手すりを後から付け加えることができますか?
ガラス製ステップのカラーを後から替えることはできますか?
組立にかかる時間はどのくらいですか?
どうやって注文するのですか ?
支払い方法は?
配送の形態はどうなっていますか?
注文した製品を自分で引き取りにいくことができますか?
自分の注文した製品を受け取る際は、どうすればいいですか?もし、破損していた場合は?
製品は保証付きですか?
「よくある質問」

製品

どこで実際に製品を見れますか?
どこで実際に製品を見れますか?
Do-Up階段は、Metalstepの以下のショールームに展示されています。
Floreffe – Z.I Rue des Artisans 10 à 5150 Floreffe
Deinze – Europalaan 24A à 9800 Deinze
Lille – Rue Garibaldi 20 à 59000 Lille
オープン時間はサイトに記載されていますので、そちらをご参考ください。


手すりを後から付け加えることができますか?
はい。階段を組立終わってからでも、手すりを加えることが可能です。

ガラス製ステップのカラーを後から替えることはできますか?
はい。カラーチェンジは、ガラス製ステップに粘着したカラーフィルムを替えるだけでできます。

階段の組立

組立にかかる時間はどのくらいですか?
Do-Up階段の組立は、半日が目安です。

注文

どうやって注文するのですか ?
« 設定 »にある欄に、階段設置に関する寸法を記入して下さい。そしてシュミレーションを開始して、ご自分の階段を直接視覚化してください。そこでステップの幅や種類およびカラー(カラーはガラス製ステップのみ適用化)のオプションを変更できます。また、手すりも加えることができます。このステップが終了したら « オーダー » タブをクリックし、その後の指示に従って注文を完了させてください。


支払い

支払い方法は?
弊社では国内または国際銀行振込での支払いのみを受け付けています。ご注文いただいた後、Do-Upの銀行口座情報を折り返しお伝え致します。.


配送

配送の形態はどうなっていますか?
Do-Up階段は、ご注文の際に確定された住所に配送いたします。ご注文確定後に配送料が通知されます。


注文した製品を自分で引き取りにいくことができますか?
注文した製品を自分で引き取りにいくことができますか? いいえ。現在のところ、直接のお引き取りは承っておりません。


注文品の受け取り

自分の注文した製品を受け取る際は、どうすればいいですか?もし、破損していた場合は?
受け取る際に、直ちに内容を確認してください。破損した製品または欠陥のある製品を受け取った場合、最も良い方法は受け取りを拒否することです。受け取りを拒否した場合、あるいは24時間以内に不備を発見した場合、見つけた不備を弊社までご連絡ください。その場合の対処方法をこちらから指示いたします。


保証 / アフターサービス

製品は保証付きですか?
ステップは1年保証、Do-Up階段の構造部分は3年の保証付きです。 « 保証 » タブからより詳しい情報をご覧下さい。


「よくある質問」の中に答えが見つからない場合、またその他のお問い合わせはお気軽に次のメールアドレスまでどうぞ。できるだけ早くお返事いたします。 info@do-up.be






自分の階段をシュミレーション

クリック一つでご自分のインテリアに合ったDo-Up 階段のスタイルを選択。設置する寸法に応じて(段数の最大限を決めることとなる)快適さのレベルも選択してください。


 

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